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FAQ


Questions fréquemment posées
Quelle cire utilisez-vous ?

Nous utilisons une cire de soja 100 % végétale. Elle est écologique, végan, biodégradable, sans OGM (Micro-organismes génétiquement modifiés), sans pesticide, sans dérivé pétrochimique, sans additifs, sans huile de palme, sans paraffine et sans colorant. De plus cette cire est approuvée contact alimentaire et cosmétique.

Quelle mèche utilisez-vous ?

La mèche que nous utilisons est écologique, de qualité 100 % pur coton, certifié oekotex, garantie sans plomb et sans aucun traitement chimique.

Quelle parfum utilisez-vous ?

Tous les parfums que nous utilisons proviennent de Grasse, capitale mondiale du parfum. Ils sont fabriqués artisanalement par un maître parfumeur selon un savoir-faire ancestral depuis 4 générations. Tous nos parfums sont garantis sans substances CMR (Cancérogène, Mutagène et Reprotoxique), sans phtalates, Végan, sans matières animales et sans pesticides.

Quels sont vos moyens de livraison ?

Plusieurs moyens de livraison sont disponibles sur notre site :

- à domicile avec ou sans signature, avec Colissimo J+2
- à domicile avec Chronopost J+1
- en point relais avec Mondial Relay J+3

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en point relais en choisissant la livraison avec Mondial Relay, en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg, pour un montant d'achat de plus de 65 €.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Vos données personnelles ainsi que vos données bancaires sont entièrement sécurisées, lors de la validation de votre commande vous serez redirigés sur la page sécurisée de notre banque le CREDIT AGRICOLE. Cette page est entièrement indépendante de notre site, nous n'avons accès à aucune de vos informations bancaires.  

Nous acceptons la plupart des moyens de paiements :

- la plupart des cartes bancaires
- le paiement Paypal
- le virement bancaire
- le chèque bancaire pour un montant maximum de 150 €